Terminos y condiciones

1. Identidad del responsable y aceptación

Estos Términos del Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Compey (la "Plataforma").

La Plataforma es operada por ANGEL DANIEL LOPEZ ALVAREZ, Persona Física (el "Proveedor").

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Elegibilidad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad y empresas con capacidad legal para contratar. Si utilizas Compey en nombre de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.

3. Descripción del servicio

Compey permite cargar comprobantes de pago (imágenes/PDF) para (i) extraer datos mediante OCR/IA, (ii) facilitar conciliación y (iii) realizar verificaciones asociadas a la consulta del CEP (Comprobante Electrónico de Pago) del Banco de México, sujetas a disponibilidad del servicio consultado.

4. Cuenta, acceso y seguridad

• Una cuenta = un usuario: el acceso es personal e intransferible. Actualmente no se ofrecen equipos/múltiples usuarios por cuenta.
• Acceso: se realiza mediante correo y contraseña.
• Seguridad: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
• Acceso no autorizado: ante sospecha razonable, podremos suspender preventivamente la cuenta y solicitar restablecimiento de credenciales.

5. Planes, uso y límites

Compey opera bajo un modelo freemium y/o de suscripción. El uso puede medirse por validaciones (créditos) por periodo, conforme al plan contratado. Los contadores se reinician periódicamente (por ejemplo, mensual).

Si alcanzas el límite de tu plan, la Plataforma podrá (a) pausar nuevas validaciones hasta el siguiente reinicio del periodo, o (b) solicitar que actualices tu plan para continuar (según esté configurado en el producto).

6. Pagos, facturación, cancelación y reembolsos

Los pagos de suscripción se procesan mediante Stripe. El Proveedor no almacena datos completos de tarjetas; únicamente conserva identificadores (por ejemplo, ID/token de cliente) necesarios para administración de la suscripción.

• Moneda: MXN.
• Impuestos: IVA incluido (o desglosado según se muestre en el checkout y/o factura, conforme a configuración vigente).
• Cancelación: al cancelar, podrás seguir usando el servicio hasta el final del periodo pagado. La cancelación evita la renovación automática.
• Reembolsos: no se otorgan reembolsos, salvo casos de error técnico atribuible a la Plataforma que impida prestar el servicio de forma sustancial.

7. Uso permitido y prohibiciones

Te comprometes a usar la Plataforma de forma lícita. Queda prohibido:

• Usar bots, scraping o automatizaciones para revender, explotar o replicar el servicio sin autorización.
• Intentar ingeniería inversa, eludir controles de seguridad o realizar pruebas abusivas (incluyendo carga masiva de comprobantes falsos para "probar" el sistema).
• Subir contenido ilegal, malware o material que infrinja derechos de terceros.
• Usar el servicio con fines de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.
• Interferir con la disponibilidad o integridad de la Plataforma.

Comprobantes de terceros: puedes cargar comprobantes que contengan datos de terceros únicamente si cuentas con un derecho legítimo y/o autorización para tratarlos con fines de contabilidad, conciliación, verificación y auditoría. Eres responsable del cumplimiento aplicable.

8. Contenido del usuario, propiedad y licencia

Tú conservas la propiedad de tus comprobantes y archivos cargados ("Contenido del Usuario"). Sin embargo, otorgas al Proveedor una licencia limitada, no exclusiva y mundial para: procesar, almacenar temporalmente, extraer datos y generar metadatos necesarios para operar la Plataforma y entregarte resultados.

9. Retención de imágenes y evidencia

Las imágenes/PDF se almacenan en rutas privadas y se eliminan automáticamente de manera programada. Por defecto, la retención es de 30 días (o la configurada por el plan). Los datos extraídos y registros de auditoría pueden conservarse mientras la cuenta esté activa para historial y reportes.

Para más detalle sobre datos tratados, cookies y derechos ARCO, consulta el Aviso de Privacidad.

10. Proveedores de terceros y dependencias

Para operar la Plataforma utilizamos servicios de terceros, incluyendo: almacenamiento (por ejemplo AWS S3 y/o Google Cloud Storage), infraestructura (Heroku/AWS) y procesamiento OCR/IA (OpenAI/Anthropic).

La disponibilidad de resultados de validación externa puede depender de servicios fuera de nuestro control. Por ello, el servicio se presta en modalidad best effort y sin garantía de disponibilidad de terceros.

11. Suspensión y terminación

Podremos suspender o terminar el acceso a la Plataforma si:

• Existe incumplimiento de estos Términos o uso abusivo.
• Se detectan indicios razonables de fraude, ataques, o riesgo de seguridad.
• Hay falta de pago (en cuyo caso el acceso puede degradarse a plan gratuito o limitarse).

Podremos eliminar o restringir contenido que viole estos Términos. Cuando sea razonable, intentaremos notificarte.

12. Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. La marca "Verificado" indica coincidencia y/o respuesta disponible al momento de consulta y no sustituye controles internos del Cliente ni garantiza ausencia de fraude.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ni por lucro cesante.

La responsabilidad total acumulada del Proveedor derivada de estos Términos no excederá el monto pagado por el usuario en el último mes por el servicio.

14. Soporte

Soporte general: alan@synaxislab.com (Lunes a Viernes, 9:00–18:00 hora CDMX).
Notificaciones formales/legales: alan@synaxislab.com
Privacidad: alan@synaxislab.com.

15. Cambios a los Términos

Podremos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios relevantes por correo y/o mediante aviso en el dashboard. La versión vigente estará disponible en: https://compey.net/terms/. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.